§ 1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa warunki zawierania Umowy oraz rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy działający pod adresem https://www.olgazuchowska.pl
2. Administratorem Sklepu Internetowego jest Olga Żuchowska NIP: 8792698031, REGON: 369243308.
Adres rejestrowy: ul. 8 Marca 6, 87-124 Złotoria
3. Kontakt z Usługodawcą może odbywać się:
b. poprzez wiadomość e-mail kierowaną na adres: zuchowskaolga95@gmail.com
4. Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie udostępniony przez Usługodawcę w Sklepie Internetowym, w sposób umożliwiający Usługobiorcy jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
5. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu Internetowego https://www.olgazuchowska.pl, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
§ 2 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
1.Aby zapewnić możliwość prawidłowego i niezakłóconego korzystania z Serwisu i usług
świadczonych za jego pośrednictwem, urządzenie, którym posługuje się Klient, powinno spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
a) posiadać połączenie z siecią Internet zapewniające transmisję danych,
b) posiadać przeglądarkę internetową, tj. oprogramowanie służące do przeglądania treści dostępnych w sieci Internet. Wyłączenie akceptacji plików Cookies i Skryptów Java może zakłócić prawidłowe działanie strony Serwisu,
c) aktywne konto poczty e-mail.
2. W celu odczytania korespondencji mailowej i załączników do niej niezbędne jest posiadanie:
a) w przypadku korespondencji mailowej – aktywne konto poczty e-mail,
b) w przypadku załączników, w tym w szczególności plików tekstowych – oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki danego rodzaju, w szczególności .pdf, .doc., .docx, .txt, .jpg etc.
3. Zakres usług świadczonych przez Usługodawcę nie obejmuje dostarczenia urządzeń ani oprogramowania wskazanych w ust. 1 niniejszego paragrafu.
4. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu, z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci Internet, wiąże się z zagrożeniem w postaci możliwości ingerencji nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Usługodawcą a Klientem.
5. Usługobiorca zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby zagrozić prawidłowemu funkcjonowaniu Sklepu Internetowego. W ramach Sklepu Internetowego zabronione jest korzystanie z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi). Zakazane jest dodawanie treści o charakterze bezprawnym przez Usługobiorców.
6. Usługobiorca zobowiązany jest w szczególności do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania Niedozwolonych Treści,
b. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
c. niepodejmowania działań takich jak: obciążanie skrzynek odbiorczych innych Usługobiorców czy Usługodawcy lub umieszczanie w ramach Sklepie Internetowym niezamówionej informacji handlowej (spam),
d. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Usługobiorców oraz dla Usługodawcy,
e. korzystania z wszelkich Treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. W szczególności zakazane jest publiczne rozpowszechnianie tych treści w całości lub w części bądź ich opracowań, korzystanie z nich w celach komercyjnych, tłumaczenie, przystosowywanie lub dokonywanie jakichkolwiek innych zmian.
f. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet oraz dobrymi obyczajami.
§ 3 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników, poprzez Serwis, Usługi nieodpłatne i płatne, dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników Usługę płatną w postaci nagrań gotowych do pobrania.
4. Nabycie Usługi przez Użytkownika wymaga uzupełnienie formularza zamówienia oraz uiszczenia płatności za wybrany pakiet.
§ 4 Własność intelektualna
1.Sklep internetowy nie przesyła, nie udostępnia ani nie publikuje treści, które są nielegalne, naruszają prawa autorskie, są szkodliwe, obraźliwe lub w jakikolwiek sposób sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa lub zasadami obowiązującymi w danym serwisie.
2.Wszystkie treści zamieszczone na stronie sklepu, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy oraz inne materiały, stanowią własność intelektualną administratora serwisu i są chronione odpowiednimi przepisami prawa, w tym prawem autorskim. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody właściciela jest zabronione.
Zasady zwrotu
Regulamin Zwrotów Produktów Cyfrowych
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady zwrotu produktów cyfrowych zakupionych w naszym Sklepie Internetowym.
- Produkty cyfrowe obejmują:
a) plik mp3 zawierający nagranie, tapetę, instrukcję jak korzystać z materiałów;
b) materiały dostarczane w formie cyfrowej, przesyłane automatycznie po zakupie na adres e-mail podany przez Klienta. - Zakup produktów cyfrowych oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2. Prawo do odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy:
a) dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy;
b) Klient został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowych i wyraził na to zgodę. - W przypadku produktów cyfrowych, takich jak pliki mp3, prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie udostępnienia Klientowi materiałów.
§3. Procedura zakupu i dostarczania treści cyfrowych
- Po dokonaniu zakupu, Klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z linkiem do pobrania materiałów.
- Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail podczas składania zamówienia, aby umożliwić dostarczenie zakupionych materiałów.
- W przypadku braku dostępu do plików lub problemów z pobraniem materiałów, Klient może skontaktować się z obsługą klienta poprzez e-mail podany na stronie Sklepu.
§4. Wyjątki od zwrotów
- Zwrot produktów cyfrowych nie jest możliwy w przypadku:
a) otrzymania przez Klienta pliku mp3 i rozpoczęcia korzystania z treści cyfrowych;
b) problemów wynikających z błędnie podanego przez Klienta adresu e-mail. - Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania pliku wynikający z problemów technicznych leżących po stronie Klienta, np. niewłaściwego oprogramowania lub braku odpowiedniego urządzenia.
§5. Reklamacje
- Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji w zakresie Usług świadczonych przez Usługodawcę. Użytkownik powinien złożyć reklamację niezwłocznie po zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia. Zgłoszenie powinno zawierać opis nieprawidłowego wykonania usługi oraz dane kontaktowe zgłaszającego reklamację (Użytkownika) wraz z adresem kontaktowym.
- Reklamacje należy zgłaszać wysyłając e-mail na adres: zuchowskaolga95@gmail.com, w tytule wpisując „Reklamacja – numer zamówienia” .
- W przypadku wystąpienia ewentualnych braków uniemożliwiających prawidłowe rozpatrzenie reklamacji, Usługodawca zwróci się do Użytkownika o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
- Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia wpływu rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi. O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
- Usługodawca informuje Użytkownika o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji w tym poprzez złożenie przez Klienta po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223
§6. Postanowienia końcowe
- Regulamin zwrotów obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie Internetowym.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie, które będą publikowane na stronie Sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta.